Detta är Prime Casinos integritetspolicy i Sverige

Vilken information samlar Prime Casino in?

När du registrerar dig, ändrar din profil eller kontaktar support samlar de in information om ditt konto. Den kan innehålla ditt namn, födelsedatum, svenskt (vid förfrågan), hemadress, e-postadress, telefonnummer, inloggningsuppgifter och inställningar för preferenser, som hur du vill bli kontaktad.

Vissa transaktioner, säkerhetskontroller eller juridiska krav kan behöva verifierings- och efterlevnadsinformation för att försäkra sig om att kontoägaren är den de säger sig vara och att de har tillåtelse att använda kontot. Detta kan inkludera id-handlingar, adressbevis, information om hur betalningen gjordes och kontroller som har utförts, beroende på situationen. När någon begär att ta ut 500 kr eller mer kan vi till exempel be om mer bevis för att försäkra oss om att transaktionen är laglig och auktoriserad.

När du använder plattformen sparas information om dina spel och aktiviteter. Detta kan inkludera tidsstämplar, spelsessioner, insatser och utfall samt hur bonusar och kampanjer används, inställningar för ansvarsfullt spelande och hur personer interagerar med funktioner som lojalitetsverktyg eller turneringar.

Denna information används för att visa din historik, lösa tvister och hålla spelet rättvist. När du sätter in, tar ut eller flyttar pengar på annat sätt på plattformen samlas transaktionsrelaterad information in. Det kan finnas information om insättningar (som en insättning på 100 kr), uttagsbegäran, typ av betalningsmetod, partiella betalningsidentifierare (som tokeniserade referenser), transaktionsstatus och signaler som hjälper till att stoppa bedrägerier.

För att hålla tjänsten stabil och säker samlas teknisk och enhetsdata in automatiskt. Informationen som kan inkluderas är enhetstyp, operativsystem, webbläsarinformation, språkinställningar, tidszon, hänvisningskälla, ip-adress och en ungefärlig uppskattning av användarens plats baserat på ip-adressen.

Vi använder också cookies och liknande tekniker för att hålla koll på dina preferenser, hålla din session igång och stoppa obehöriga från att komma in. Vi kan spara register över dina meddelanden och samtal med Prime Casino och när vi ringer dig angående ditt konto. Detta kan inkludera e-postmeddelanden, chattutskrifter, samtalsmetadata (om tillämpligt) och annan information du ger oss för att hjälpa oss lösa ett problem. I vissa fall kan du ändra vissa delar av din profil i dina kontoinställningar. Vi kan begära mer bevis för att skydda ditt konto och stoppa missbruk om en ändring påverkar säkerhet eller efterlevnad. Detaljer om hur du registrerade dig, ändringar du gör i din profil, dokument du laddar upp och meddelanden du skickar till support.

Register över transaktioner, bonusanvändning, spelhistorik och inställningar för ansvarsfullt spelande skapas alla genom användning. Ip-baserade signaler, cookies, enhetsidentifierare och prestandadiagnostik samlas alla in automatiskt.

Bonusar, kampanjer och personliga erbjudanden

Prime Casino behöver veta viss information om dig för att kunna driva sina bonusprogram korrekt, se till att erbjudanden ges till berättigade spelare och skicka dig kampanjer som är relevanta för din aktivitet och dina preferenser. Detta inkluderar användning av information om ditt konto, ditt spelande och transaktioner samt grundläggande enhets- och platssignaler för att visa rätt bonusar och förhindra missbruk. Om du godkänner att ta emot marknadsföringsmeddelanden kan Prime Casino även använda dina kontaktuppgifter för att skicka tidsbegränsade erbjudanden, bonusvarningar och förslag som är mer relevanta för dig.

Det finns en länk i varje kampanjmejl som du kan klicka på för att avregistrera dig, och du kan ändra dina kommunikationspreferenser när som helst i dina kontoinställningar.

Vilka typer av data används för kampanjer och personalisering?

Konto- och profiluppgifter inkluderar användarnamn, registrerad e-postadress eller telefonnummer, åldersbekräftelsestatus och kontoinställningar relaterade till marknadsföringssamtycke. Denna information används av Prime Casino för att ge bonusar och personliga erbjudanden. Aktivitetsdata inkluderar de spel du spelat, hur ofta du loggat in, de funktioner du använt och hur du interagerat med tidigare erbjudanden (till exempel genom att aktivera eller använda en bonus). Transaktions- och bonushistorik inkluderar mönster för insättningar och uttag, bonusaktiveringar, omsättningsframsteg och kampanjresultat, som tidigare utnyttjad kr200-bonus.

IP-adressen, enhetsidentifierare och regionala signaler som används för att fastställa landsrestriktioner och lokala tillgänglighetsregler i Sverige är exempel på teknisk och ungefärlig platsdata. Detta hjälper Prime Casino att undvika dubbla belöningar, se till att rätt omsättningskrav uppfylls och se till att en insättningsbonus som insätt kr50 endast matchas när alla krav är uppfyllda. Kontroller för att avgöra berättigande och åtgärder för att stoppa missbruk ingår också i bonushanteringen. Prime Casino kan använda identitets- och kontointegritetssignaler för att hitta personer som använder flera konton, samarbetar, "bonusodlar" eller agerar på ett sätt som inte följer bonusreglerna. Om fel upptäcks kan ett erbjudande avbrytas, ändras eller hållas inne, och eventuella vinster kan granskas enligt reglerna.

Riktade gratissnurr, reload-erbjudanden, cashback eller turneringar kan ingå i personliga erbjudanden baserat på vad du spelar och hur du använder sajten. Till exempel kan en spelare som sätter in kr100 varje vecka få en reload-bonus som passar det mönstret, medan en annan spelare kan se ett erbjudande som är specifikt för deras favoritspeltyper. Det är inte avsett att ändra grundläggande kontovillkor som verifieringskrav; personalisering syftar bara till att göra saker mer relevanta. Ditt samtyckesstatus och engagemangsdata används för att styra marknadsföringsleverans och frekvens. På så sätt skickas inte kommunikation för ofta och den tidsanpassas till pågående kampanjer. Även om du väljer att inte ta emot marknadsföringsmeddelanden kan Prime Casino ändå skicka konto-relaterade meddelanden som är nödvändiga för tjänsten, som bekräftelse av en 500 kr uttagsbegäran. Dessa meddelanden är inte kampanjrelaterade.

Att registrera sig hos Prime Casino är privat, och de använder din information för att skydda ditt konto, uppfylla sina juridiska skyldigheter och stoppa bedrägeri. De använder känn din kund (kyc), åldersverifiering och dokumentuppladdningar för att göra detta.

Endast den minsta mängd data som behövs begärs vid registrering och senare kontroller, och endast auktoriserad efterlevnadspersonal kan se den. KYC och åldersverifiering används för att se till att du är tillräckligt gammal för att spela, att dina betalningar är äkta och att uttag kan behandlas säkert. Om du ombeds bevisa vem du är innan du kan ta ut 100 kr eller mer beror det vanligtvis på att kontot behöver bekräfta din identitet eller betalningsägarskap.

"Känn din kund" (KYC) är processen för att se till att din profil är kopplad till en verklig person. Den verifierar viktig information som ditt fullständiga namn, födelsedatum och adress. Åldersverifiering låter sajterna veta att du är tillräckligt gammal för att spela lagligt och hindrar barn från att använda dem. Vid tecken på risk, som en ändring av personuppgifter, en ovanlig inloggningsplats, flera betalningsförsök eller en uttagsbegäran på 500 kr, kan Prime Casino begära fler kontroller. Syftet med dessa kontroller är att hålla ditt konto och kasinot säkert. Pass, nationellt ID eller körkort (vid behov) är vanliga former av identifiering som kan begäras.

Ditt namn och aktuella adress ska stå på en elräkning, kontoutdrag eller officiellt brev. Bevis på betalningsmetod: bevis på att du äger insättningsmetoden (kraven varierar beroende på använd metod). För att se till att dokumenten matchar kontoinnehavaren är en selfie eller livskontroll en bild eller videoklipp som tas. Det kan finnas olika dokumentkrav baserat på din Sverige och betalningsmetod, och din svensk kan också påverka vilka typer av ID som accepteras. Procedurer för filuppladdning: Du kan använda ett säkert område för verifiering eller en separat uppladdningskanal i ditt konto för att skicka filer. Filerna används endast för att kontrollera personers identiteter och hålla dem säkra; de används inte för marknadsföring.

När materialet används kan det endast nås av utbildad personal och godkända verifieringspartners. Se till att dina dokument är tydliga, kompletta och aktuella för att undvika förseningar. För att hålla känslig information på ett kort eller utdrag dold av säkerhetsskäl, följ instruktionerna på skärmen. På så sätt kommer namn, datum eller nödvändig referensinformation fortfarande att synas.

Premier Casino skyddar spelares integritet genom att hålla betalningsinformation privat. Detta inkluderar insättningar, bankmetoder och kryptering.

Endast den faktureringsinformation som behövs för att slutföra transaktionen, kontrollera bedrägerier och uppfylla eventuella regulatoriska krav behandlas när du gör en insättning eller begär ett uttag.

Alla betalningsaktiviteter är krypterade för att hålla känslig information säker när den färdas mellan din enhet, Prime Casino och våra betrodda betalningspartners. Under insättningar, saldopåfyllningar och uttagsbegäran hjälper detta till att hålla informationen från att avlyssnas, ändras eller nås av personer som inte ska ha tillgång till den.

Hur Prime Casino skyddar dina insättningar och bankinformation

Kassa- och betalningsformulären använder krypterade anslutningar för att hålla information som transaktionsbelopp och betalningsidentifierare säker medan den skickas. För att säkerställa att endast auktoriserad personal kan hantera faktureringsfrågor, och endast när det behövs för support, säkerhet eller efterlevnad, använder Prime Casino även åtkomstkontroller. Prime Casino begär inte onödig bankinformation eftersom de försöker minimera mängden data de överför.

Till exempel kan du vanligtvis sätta in minst 20 kr med en stödd metod utan att lämna ut någon extra information utöver vad din betalningsleverantör behöver för att godkänna transaktionen. Ansvarsfördelning hjälper till att skydda anställda mot interna hot. Till exempel kan kundtjänst hjälpa till med att kontrollera statusen för en betalning, men endast utbildade team och system som är utformade för säker behandling kan se fullständig betalningsinformation. Prime Casino föreslår att du använder en personlig betalningsmetod registrerad i ditt eget namn för att undvika att uttag på 100 kr eller mer avvisas. Detta håller din betalningsinformation privat och minskar risken för förseningar. När du sätter in 50 kr eller mer ska du endast använda din egen enhet för att slutföra transaktioner och undvika offentligt wifi.

Om du vill ta ut 200 kr eller mer ska du se till att dina kontosäkerhetsinställningar är aktiverade och att din e-postadress och ditt lösenord hålls säkra. Beroende på vad som är tillgängligt i Sverige kan stödda bankmetoder inkludera kort, banköverföringar och andra betalningssätt. Oavsett vilken metod du väljer arbetar Prime Casino hårt för att hålla din finansiella information säker genom att endast skicka auktoriseringar, bekräftelser och kvitton via säkra kanaler. Samma regler gäller för uttagssekretess. Utbetalningar skickas via säkra betalningskanaler, och Prime Casino kan begära ägarbevis för att hindra att du får utbetalning utan tillstånd. Detta är särskilt viktigt när det uttagna beloppet är 500 $ eller mer, eller när ett mönster av transaktioner utlöser säkerhetskontroller.

Säkerhets- och integritetskontroller utförs på varje uttagsbegäran hos Prime Casino för att hålla ditt konto, personlig information och saldo säkra från personer som inte borde ha tillgång till dem.

Bearbetningstider och bedrägerikontroller utförs också. Dessa kontroller säkerställer att personen som begär utbetalningen verkligen äger kontot och att uttaget överensstämmer med normalt, lagligt spel. Betalningsmetod, fullständighet av kontoinformation och huruvida transaktionen flaggas för extra bedrägerikontroll påverkar alla hur lång tid behandlingen tar. Vanligtvis skickas ett uttag till betalningsleverantören när det har godkänts. Betalningsleverantören och din bank eller plånbokstjänst hanterar resten av tidsåtgången.

Hur lång tid det tar att behandla ett uttag

1. skicka in en begäran
2. vänta på automatiserade riskkontroller
3. eventuellt gå igenom manuella verifieringssteg
4. vänta på slutligt godkännande

Så länge ditt konto redan har verifierats och du använder samma metod för uttag som du använde för insättning går godkännandeprocessen vanligtvis snabbare. Att upprätthålla konsekvent och aktuell information i din profil och se till att din uttagsmetod är din egen kommer att hjälpa dig att undvika förseningar. Förfrågningar kan ta längre tid under upptagna tider eller när säkerhetsstandarder kräver mer pappersarbete. Kontoinformation som inte matchar betalningsmetodens innehavare (namn, födelsedatum, adress) är en vanlig anledning till att ett uttag kan ta längre tid.

Många snabba försök att ta ut pengar eller ändringar av vart pengarna ska skickas precis innan man begär en utbetalning. Inloggningar som inte är logiska, ändringar av din enhet eller åtkomst från en ny plats som Sverige. Ett uttag av en stor summa pengar, som 5 000 $, kan bli föremål för mer grundliga kontroller. Inte tillräckligt med kontroller gjordes, dokument saknades eller bilder var inte tydliga.

Säkerhets- och integritetskontroller för att stoppa bedrägerier och återkrav. Anti-bedrägerikontroller hittar och stoppar kontokapningar, bonusmissbruk och stulna betalningsinstrument. Prime Casino kan använda automatiserade verktyg och interna kontroller för att säkerställa att insättningar och uttag är verkliga, för att ta reda på var pengarna kommer ifrån och för att upptäcka konstigt beteende. Detta kan inkludera att se till att rutten för insättningar och uttag matchar och att penningflödet är rättvist.

Om det sker en stor förändring av kontot eller om transaktionen inte följer normala regler kan Prime Casino begära fler kontroller innan medlen frigörs. Detta är för att skydda din integritet och säkerhet. När lagen kräver det kan extra omsorg tas med större belopp, som när mer än 10 000 kr tas ut under en kort tid. Saker du kan bli ombedd att visa: ett id-kort och bevis på dina personuppgifter, inklusive din nationalitet om det behövs för efterlevnadskontroller som svensk. Bevis på adress som är giltigt under en viss tid, som en elräkning eller officiellt utdrag. Bevis på äganderätt till betalningsmetod, som en skärmdump av en e-plånboksprofil eller ett kontoutdrag med kontoinnehavarens namn på det.

Information om pengarnas ursprung för aktiviteter med högre risk eller värde, som att begära att ta ut 10 000 kr. Hur man minskar förseningar: Skicka tydliga, helsidesbilder av dina dokument, ändra eller dölj inte viktig information och se till att namnet på ditt konto matchar namnet på betalningsmetoden. Att använda samma metod för att ta ut 100 kr efter att ha satt in det gör vanligtvis saker smidigare. Förvänta dig fler säkerhetskontroller innan ditt nästa uttag kan godkännas om du behöver ändra utbetalningsuppgifterna. När pengarna skickas till leverantören: När ett uttag passerar vissa kontroller markerar Prime Casino det som godkänt och skickar pengarna till leverantören. Du kan bli ombedd att ändra dina betalningsuppgifter eller välja en annan metod om din begäran nekas eller skickas tillbaka på grund av felaktig information.

För att skydda din integritet använder vi endast den information som behövs för att säkert betala ut dina medel efter granskning och bearbetning.

Insättningsgränser, förlustgränser och datahantering för självexkludering

Prime Casino uppmuntrar ansvarsfullt spelande genom att ge dig kontroller i kontot som hjälper dig att begränsa hur mycket du spenderar och hur mycket tid du spenderar på att spela. Dessa verktyg finns i dina kontoinställningar, eller så kan du kontakta support för att få dem inställda åt dig. När du aktiverar kontroller för ansvarsfullt spelande använder vi endast den information vi behöver för att införa den begränsning du valt, se till att den fungerar och uppfylla våra regulatoriska skyldigheter. Vi använder inte denna information för marknadsföring medan begränsningarna är på plats.

Insättningsgränser talar om hur mycket du kan sätta in på ditt konto under en viss tid. Du kan till exempel begränsa hur mycket pengar du kan sätta in varje dag till 100 kr eller varje vecka till 500 kr. Den slutar acceptera nya insättningar när gränsen nås och förblir så tills nästa period börjar. Att kontrollera nettoförluster över en viss tid är enklare med förlustgränser. Det finns gränser för hur mycket du kan förlora varje dag, som 50 kr eller 300 kr per vecka. Beroende på produkten och de regler som gäller kan spel begränsas under resten av timmen när gränsen nås.

Dagliga, veckovisa eller månatliga gränser kan vanligtvis ställas in. När du sänker en gräns träder den vanligtvis i kraft omedelbart. För att göra spel säkrare kan höjning av en gräns ha en "avkylningsperiod" innan den träder i kraft. Om du försöker överskrida en aktiv gräns stoppar systemet dig och visar ett meddelande som förklarar varför. För att visa att du följer reglerna, lösa tvister och se till att begränsningen fungerar korrekt över enheter och sessioner kan Prime Casino föra register över dina aktiva gränser och ändringshistorik. Ditt kontonummer, tidsstämplar, gränsbelopp (som 100 kr per dag), insättningssummor, nettoförlustberäkningar och loggar över ändringar du gör kan alla behandlas för gränser.

Endast auktoriserad personal och system som hanterar funktioner för ansvarsfullt spelande kan komma åt denna information eftersom den är säker. Vi kan föra register över din supportinteraktion med oss. Detta register kommer att innehålla detaljerna i din begäran och bekräftelse på att gränsen tillämpades om du kontaktar support för att ställa in eller ändra gränser.

Självexkludering hindrar personer från att komma åt ditt konto under en viss tid. Det är mot reglerna att sätta in pengar, satsa eller spela kasinospel medan du är självexkluderad. Om du bryter mot dessa regler, som att be om att få spela igen innan exkluderingen upphör, kommer vi att vidta åtgärder. Prime Casino behandlar den information som behövs för att identifiera dig och upprätthålla blockeringen så att självexkludering kan användas säkert.

Detta kan omfatta dina kontonummer, kontaktuppgifter, den enhet och inloggningssignaler som användes för att upprätthålla exkluderingen, hur länge den varade, tidsstämplar för början och slut samt eventuella bekräftelser som skickades till dig. Vi skickar också marknadsföringsmeddelanden mer sällan när självexkluderingsstatusen är aktiv. Om du väljer att bli självexkluderad kommer inga kampanjmeddelanden att skickas till dig eftersom de är kopplade till dina kontoidentifierare i interna spärrlistor. Vi kan dela begränsad information om självexkludering med relevanta exkluderingsregister eller efterlevnadspartners endast för upprätthållande om det krävs enligt licens eller lokala regler. Denna delning är begränsad till vad som behövs för att bekräfta exkluderingen och stoppa åtkomst, och den skyddas av rätt säkerhetsåtgärder och avtal.

Så länge det tar att upprätthålla begränsningen och uppfylla lagkrav sparas uppgifter om självexkludering. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna i enlighet med hur länge vi sparar dem och de regler som gäller för ditt konto i Sverige, om det är tillämpligt.